Gaya APA
Trott, P., T., M. (2002).
Romancing the Customer Memaksimalkan Nilai Merek Melalui Kekuatan Relationship Management (Ed.1).
:
Salemba Empat.
Gaya MLA
Trott, P., T., M..
Romancing the Customer Memaksimalkan Nilai Merek Melalui Kekuatan Relationship Management.
Ed.1
:
Salemba Empat,
2002.
Textbook.